科普场馆作为重要的科普阵地，面对疫情等公共卫生事件更应扛起责任，主动识变、科学应变、创新求变。一方面搭建平台，将科学权威的“声音”精准高效的传播出去；另一方面整合资源，创新活动形式及时开展应急科普应公众所需。以下为新冠肺炎疫情影响下，重庆科技馆在闭馆期间和恢复开放后的两个阶段，对应公众不同需求所采取的应急科普工作案例分析。
一、搭建专享平台，启动网上应急科普机制
新冠肺炎疫情发生后，科普场馆应主动求变，化“被动”为“主动”。重庆科技馆在实体场馆暂停开放期间，实行“闭馆不打烊”的应急科普工作机制，通过汇聚数字科普资源，整合官网、微博、微信等传媒平台，搭建“1站3厅1行动”的线上科技馆，邀公众参与“‘宅’家战疫情，‘云’游重科馆”系列活动。一是通过“战‘疫’情报站”发布防疫科普资讯，引导公众正确理性看待疫情，营造良好舆论氛围；二是打造“互动挑战厅”“VR漫游厅”“科普影像厅”，邀公众线上参与科学实验、体验展品，观看防疫、战“疫”微视频，满足公众多样化科普需求；三是推出“暖春行动”为医务工作者提供专项科普服务，致敬白衣战士。
此外，针对突发事件制定切实可行的应急预案和防控方案，能有效保证疫情防控工作的顺利开展。重庆科技馆依据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》《国家突发公共卫生事件应急预案》等国家法律法规，制定《重庆科技馆新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急预案》；根据国家文物局、文化和旅游部、重庆市新冠肺炎疫情防控领导小组印发的相关文件精神，制定《重庆科技馆恢复开馆后疫情防控方案》，保障疫情防控管理工作。
二、以需求为导向，设计公众所需教育活动
面对新冠肺炎疫情，公众科普需求从“常态化”转向“应急式”，参与方式从线下转为线上，因此对于公众的科普需求和参与意愿等展开民意调查，是解决“对口”科普活动的有效措施。在临时闭馆期间，重庆科技馆就“新型冠状肺炎疫情防控期间公众科普需求调查”及时展开工作，通过在重庆科技馆官网、微信公众号、官方微博、今日头条以及各用户群开展调查，及时掌控公众喜欢的科普形式、科普主题，以及参与线上活动的态度、希望参与的时间和渠道等，掌握公众真实急需的科普需求。
科普需求调查进一步为教育活动的设计及开展提供了必要依据。在充分了解公众的需求后，重庆科技馆迅速启动“春天里的科技馆”抗疫系列科普活动，通过官方粉丝QQ群、微信群同步开展线上活动，内容包括疫情相关科普知识、情绪疏导等心理知识和方法、自然教育等，以线上互动、家庭实验、科普讲座、图文视频等方式，为公众提供精准化的科普体验和服务。闭馆期间，该系列活动共计开展25场次，受众3万余人次。
三、“内驱+外联”，形成协同作战合力
针对突发公共卫生事件，科普场馆自身并不具备资源优势，此时通过“内驱+外联”的形式整合多方资源，形成科普作战合力，能有效弥补资源短板。在恢复开馆后，重庆科技馆通过与重庆大学科协、罗阳教授科普工作室合作，自主策划并推出“超级病毒——科学防疫主题科普展”，向来馆公众普及病毒家族、病毒与细菌、新冠病毒、病毒防疫等科普内容。在策展方面，一是对重庆大学医学院提供的病毒检测等相关仪器进行规划展出，引导公众正确认识新冠病毒危害、了解核酸检测试剂，学会科学防疫方法；二是通过邀请重庆大学医药学院教授罗阳担任顾问，审核展览内容，确保展览的科学性和准确性。
在面临线下活动仍然无法开展的情况下，依托展览设计线上活动，能起到加深公众认知、增强其科普获得感的作用。重庆科技馆根据展览自主设计《超级病菌大作战》科普知识线上竞答活动，形成线上线下有效互补。在活动设计方面，一是通过自主开发微信平台知识竞答程序，从疫情防控相关国家政策、法律法规、防疫措施、病菌知识等方面设计题库；二是通过专设“预习提纲”板块，邀请公众提前观展预先了解病菌知识，再进行云端作答，有效分散了线下人流，起到科学引流的作用。
四、巧借信息化手段，打造“双半圆”应急科普形式
科普场馆展厅科普活动面临着“从侧重搞现场活动为主向线上线下结合转变”，科普场馆应创新求变，积极应对新冠肺炎疫情下的公众科普需求。针对展厅科普活动从策划到实施需要较长周期，且受众受地域限制、普及面不够广泛的现状，重庆科技馆将线上、线下活动有机整合，形成了二者相辅相成、缺一不可的“双半圆”应急科普新形式。线上部分作为整体活动的前测或应对突发状况的时效科普形式，通过重庆科技馆自媒体平台推出，观众可在微信公众号、数字科技馆等线上平台，云端参与活动的前测预热，线下部分的准备或选拔，知识“预习”等；线下部分根据线上部分效果进行实时调整，让活动真正成为公众所需，并结合实体场馆展项资源，将活动进一步情景化和深入化，加深公众的体验感和认知深度。线下部分结束后，再通过线上回顾，延长整个活动的影响力，及时收集公众对此次活动的评价，以便于完善下一次活动。
自恢复开馆后，重庆科技馆于4月7日起陆续推出了展厅科普活动的线上部分。截止8月底，重庆科技馆展厅科普活动已开展“你身体的第一道防线”“微尘的力量”“5.12全国防灾减灾日”等线上活动超20场次，实现受众在微信公众号、数字科技馆等线上平台参与活动前期预热、线下部分准备或选拔等功能，活动受众超12万人次，实现了活动受众的百倍级增长和全年龄段的覆盖。
命运与共，新冠肺炎疫情是挑战，也是机遇。科普场馆应在此次公共卫生事件中，及时完善应急科普工作机制，及时对活动效果进行评估，形成宝贵经验，助推科普工作的长远发展。
（陈香桦 重庆科技馆供稿）
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