重庆科技馆疫情面前显担当 防疫科普两不误

重庆科技馆自3月28日恢复开馆以来，始终坚持疫情防控不松懈，科普服务不掉线的工作方针，保障观众和员工生命安全及身体健康的同时积极发挥科普资源汇聚优势，传播科学防控正能量，提高公民科学素养。截至4月28日，重庆科技馆恢复开馆一个月，累计接待观众40156人次。

疫情当前 提供温情服务

“您好，请出示一下预约码和“健康码”，“请扫这个二维码进行预约，不会操作的话我可以帮您”，“这个展品这样体验会更好”。面对前来参观的观众，重庆科技馆员工耐心地进行检验、登记、答疑、指导观众更好的体验展品、获取科普知识，即使隔着口罩也能感受得到员工的笑容和温暖。为帮助观众快速、顺利的完成预约码和“健康码”的申请，重庆科技馆适时调整观众服务岗，合理规划一楼测温点位置，同时在一楼检验处增设咨询岗，配置工作人员为观众提供参观咨询、指引服务，协助观众完成预约码及“健康码”的申请并顺利入馆参观。

此外，重庆科技馆还免费为观众准备一次性医用口罩，以应对观众遇到口罩破损、掉落等突发状况。重庆科技馆全体员工用温情服务向广大观众传递温暖，让每一位观众都能感受到疫情阴霾笼罩下的暖意。

关注需求 提升服务品质

重庆科技馆为了满足观众足不出户也能学习科普知识的需求，恢复开馆后依然坚持利用网络资源，先后推出“奇思妙想生活坊之你身体的第一道防线”、“病菌阻击战”线上互动、“晒出你的鸟儿朋友”等线上科普活动。通过互动问答、家庭实验、自然游戏等简单易行，新颖有趣的活动方式，深入浅出的内容让家长和孩子学习人体皮肤构造、树立正确防护意识、掌握正确防护措施以及认知生态平衡的重要性。

同时，为了驱散广大观众对疫情的恐慌，正确认识新冠病毒，科学防疫。重庆科技馆不仅创新设计“新冠病毒”相关课程，还在全国科普展馆中率先推出关于新冠疫情的实体科普展“超级病毒——科学防疫主题科普展。通过介绍病毒、防疫等科普内容，引导观众正确认识新冠病毒危害，掌握科学防疫方法，助力打赢战“疫”。

防疫不松懈 筑牢“防疫墙”

恢复开馆后，重庆科技馆仍时刻把观众及员工生命安全和身体健康放在第一位，牢抓防疫不松懈，坚持严格执行防疫防控措施，将各项措施落实落细。严格管控参观人流，实行网络实名预约制，分时接待，错时入馆，限流参观，要求所有在馆人员必须全程佩戴口罩；坚持实行出入人员“一人一测”、办公区域及电梯等公共区域消毒4次制度；定期为员工购买防护口罩、手套、消毒液、护目镜等防疫物资，通过一系列防控措施力求防护工作精益求精。

使命在肩，责无旁贷。以人为本是重庆科技馆的服务理念；传播科普知识，提升公众科学文化素养是重庆科技馆的重要使命。科技馆将继续抓紧抓实抓细疫情防控工作，并充分利用有效资源发挥自身优势和力量，不断开展丰富多样的科普活动，传递疫情防控正能量，履行科普服务职责。

（肖琳 重庆科技馆供稿）

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