重庆科技馆作为大型公共服务科普场所，常设展厅是重要主体，而展品展项则是常设展厅的物质基础，是科技馆的灵魂所在。唯有保障展品展项的有效运转，才能促进科技馆高质量发展的实现。开馆15年以来，重庆科技馆多次对陈旧老化的展品进行升级改造，一定程度上做到了展品展项常展常新。但从公众视角和期待去参观展厅，体验展品，则会发现展品展项仍存在一些问题。
一、展品展项存在的问题
（一）展品展项缺乏地域性特征
科技馆在展示现代化科技的同时，也应发挥其地域性特征，只有两者兼顾才能突出场馆特色。重庆作为一座拥有丰厚文化底蕴的国家历史文化名城，其文化源远流长，工业发展历史悠久，成绩显著，具有极强的地域特色。但目前馆内却少有涉及本地民族工业、民俗文化、地理环境、地域资源等与重庆文化相关的展品展项，多数展品与同类科技馆相似，没有鲜明的重庆特色。
（二）展品展项缺乏吸引力
公众实际工作和生活中迫切需要解决的问题不尽相同，且科学技术日新月异的发展，层出不穷的前沿科学，使公众关注的热点也随之不断变化。同时，随着现代信息通信技术的发展，公众对科普形式的需求也在不断发生转变，因此公众的科普需求存在多样性和多层性。然而，科技馆目前少有契合科技发展前沿和热点的展品展项，而且展品所展示的科普内容也大多脱离普通人群的生活及工作，不符合公众需求，缺乏吸引力的展品很难激发公众对科学的兴趣。
（三）展品展项操作说明缺乏引导性
操作说明作为展品、展项与公众沟通的纽带，直接影响着公众的参观体验感和科学知识的普及效果。目前，科技馆展品、展项的操作说明大多以文字说明为主，且部分说明复杂难懂，操作流程解说不清。而且，重庆科技馆作为科普教育基地，服务对象以青少年儿童居多，7岁以下的儿童只具备基本语言能力，7至12岁虽具备基本识字能力但理解力不够。面对这些复杂难懂的操作说明，一些大人都无法全部理解，12岁以下的青少年儿童更是觉得晦涩难懂也毫无兴趣。因此，这类展品说明不但没有起到引导作用，反而因为错误操作增加了展品损坏率。同时，科技馆接待的不仅仅是不同年龄段的观众，还要为患有视听障碍的人群服务，只用单一的文字说明无法满足这部分人群的参观需求，达到科普效果。
二、解决措施
（一）以公众需求为导向，不断优化展品资源
重庆科技馆已运行15年之久，再新颖有趣的场馆都会出现吸引力下降的情况。因此，要想增强场馆吸引力，需以公众需求为指向来优化展品展项。首先，可以利用详尽的调查问卷来对公众需求进行全面了解。例如什么是贴近公众生活的？公众真正需要的是什么？不同年龄层次的公众感兴趣的是什么？要如何展示？什么样的展示能发挥更好的作用等。待把握公众需求后，在展品的遴选或深化设计环节则从公众需求出发，尽可能地让公众感知到展品所展示的科学原理及知识与日常生活、生产的关联性，从而深刻理解生活中的科学道理，拉近公众与科学之间的距离。其次，还应坚持收集、积累科技发展的前沿信息和热点时事，并有针对性地调查、发掘能够吸引公众的热点产品，从而保障第一时间更新具有较强时效性的展品展项。
（二）融入本土特色文化资源，增强场馆地域特色
重庆科技馆作为提高公众文化素养的基础设施，不仅要传播、普及科学知识，还应承担起传承民族文化的责任和义务，做到科学与人文、科学与艺术的高度结合，突出自己的特色。因此，可以充分运用多媒体技术，将重庆的工业、地理特征、地域资源等特色文化融入实体科技馆和数字科技馆建设中，例如举办特色展览，向观众全面展示重庆的地理地貌、自然资源、人文景观、经济特色等。也可以利用数字科技馆将实体科技馆不能从多维度多方位展示的内容，以图片、视频等形式展示出来。还可以挖掘地域文化元素，融入科普教育活动中，让青少年儿童在寓教于乐中走进家乡本土文化，对家乡文化有一定认知，也让广大公众进一步了解重庆的地域文化资源。
（三）提升科普服务水平，增强参观体验感
重庆科技馆一直以来秉持以“人民为中心”的发展思想，致力于为公众提供最优质的科普服务。然而，要让公众享受最优质的科普服务，提升科普服务质量和水平才是硬道理。首先，提升工作人员专业技能、人文素养和服务意识是关键。通过开展岗位技能培训、文明礼仪培训班、现代科技场馆体系专题培训等提升工作人员综合素养。同时，充分挖掘员工尤其是科技辅导员的潜能，激励其发挥自身特长，促进其快速成长。使其在面对不同文化层次和年龄段的受众，能够用得体的服务、恰当的语言向公众传递科学知识，让高深莫测的科学技术更加通俗易懂、更接地气，使内涵丰富的科学知识能够直达公众内心。其次，从展品细节着手提升观众参观体验感和科普知识获得感。科普受众来自不同年龄段、不同文化层次，在设计展品操作说明的时候，不仅要精心推敲说明的文字内容，做到科学原理解释准确，文字生动有趣，轻松易懂，还可以采用操作说明示意图、语音解说相结合的方式，使说明牌更科学、更人性化、更具引导性。
肖琳 重庆科技馆供稿
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